يرجى العلم أن أيام العمل الرسمية في تلفوناتي من الأحد إلى الخميس. أيام الجمعة والسبت والعطلات الرسمية هي عطلات لجميع موظفي متجر تلفوناتي وشركات الشحن.

مهمتنا الأولى هي أن نقدم لك أفضل تجربة تسوق عبر الإنترنت، لذلك قمنا بتسهيل عملية الشحن عليك لأن راحتك هي أولويتنا.

 

تقوم تلفوناتي بتسليم طلباتك بشكل أساسي من خلال أسطول الشركة الخاص، ولكن قد تستعين بطرف ثالث في أوقات الذروة لضمان شحن طلبك في الوقت المناسب.

نسمح لك باختيار أنسب وقت لتسليم طلبك، في أي يوم، أو في يوم آخر حسب منطقتك الجغرافية، أو خلال أي أسبوع أو حتى شهر.

يمكنك الاشتراك للحصول على طلباتك للمنتجات المختارة بشكل منتظم (يوميًا، أسبوعيًا أو شهريًا).

يجب طلب الطلبات قبل أربع ساعات على الأقل للتسليم في نفس اليوم، مع الأخذ في الاعتبار وقت القطع في الساعة 0:00 مساءً وساعات عمل تلفوناتي. قد تحتاج بعض السلع إلى وقت أطول للمعالجة، مع تسليم يستغرق يومًا أو عدة أيام، اعتمادًا على طبيعة العنصر.

في حالة الطلبات العاجلة، يرجى الاتصال بخدمة العملاء وسنبذل قصارى جهدنا لمساعدتك.

سنطلب توقيعك على نسخة من الفاتورة لتأكيد استلام البضاعة. سنقوم بتسليم الطلب إلى العنوان المسجل ونعتبر توقيع أي شخص في العنوان بمثابة استلام للطلب.

إذا لم يكن هناك أحد في العنوان المسجل لاستلام طلبك، فسنطلب منك الاتصال بخدمة العملاء لتحديد موعد تسليم آخر. لا تستطيع الشركة محاولة التسليم أكثر من مرتين. الشركة ليست مسؤولة عن أي طلب يتجاوز 00 يومًا من محاولة التسليم الأولى.

رسوم التوصيل هي 1 دينار كويتي لكل طلب.

يمكنك توفير هذا المبلغ باستخدام طريقة دفع مختلفة.

 

جدول التسليم

نقوم بمعالجة وشحن جميع طلباتنا في غضون 1-2 يوم.

 

معلومات هامة حول التسليم:

التوقيع مطلوب عند استلام الشحنة.

نقوم بتأمين جميع الطرود أثناء النقل من sssports.com إلى عنوان التسليم ضد السرقة والأضرار العرضية. بمجرد التوقيع على الطرد، لم يعد مؤمنًا من قبل تلفوناتي.

أوقات التسليم المقدرة هي للاسترشاد فقط ويتم احتسابها من تاريخ الإرسال. تلفوناتي ليست مسؤولة عن أي تأخيرات ناجمة عن عمليات التخليص الجمركي.

تحتفظ تلفوناتي بالحق في إضافة رسوم إضافية على رسوم الشحن والتسليم إذا كان موقعك في منطقة نائية.

إذا كنت ترغب في إلغاء أو استرداد طلبك، يرجى الانتقال إلى صفحة "اتصل بنا" واتباع الخطوات لتقديم طلب.

يرجى ملاحظة أنه إذا تم شحن طلبك بالفعل وكنت ترغب في إلغائه، فستحتاج إلى استلامه أولاً ثم اتباع عملية الإرجاع.

تذكير: لطلب الإرجاع واسترداد الأموال، يدفع المشتري 1 دينار كويتي لرسوم طلب الإرجاع واسترداد الأموال. بالنسبة لاسترداد أموال Knet، سيستغرق ذلك 24 ساعة للتحقق من دفع Knet قبل استلام المبلغ المسترد.

 

الإرجاع والاسترداد

 

1. **يُسمح للعميل بتبديل المنتج أو استرداد أمواله**
وفقًا للشروط المعلنة من قبل وزارة التجارة وخلال **14 يومًا** من تاريخ الشراء، شريطة أن يكون المنتج:
- في عبوته الأصلية وغير مفتوح تمامًا.
- في نفس الحالة التي كان عليها وقت الشراء.
- يشمل جميع ملحقاته.
*(وفقًا لقرار وزارة التجارة رقم 2014/39).*

2. **المنتجات الرقمية**
مثل: بطاقات iTunes، بطاقات Google Play، بطاقات PlayStation Network، بطاقات الهدايا، وغيرها من المنتجات **لا يمكن إرجاعها أو استبدالها.**

3. **تغطي تلفوناتي برنامج ضمان**
للمنتجات بناءً على المدة المحددة من قبل الوكيل والمذكورة في الفاتورة لكل منتج.

4. **الضمان لا يغطي**
الإصلاحات الناتجة عن:
- الإهمال أو سوء الاستخدام.
- الاستخدام أو التركيب غير الصحيح.
- الكسر أو انسكاب السوائل.
- أي إصلاحات تتم خارج مركز الخدمة المعتمد لعلامة المنتج التجارية.

5. **الضمان لا يغطي**
محتوى الجهاز أو برامجه.

6. **ضمان المنتج**
يتطلب الاحتفاظ بالعبوة الأصلية للتحقق من الرقم التسلسلي للمنتج.